מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע?

REFACE מנהלת את המידע הנמסר באתר לצורך שירותי חידוש מטבחים וטיפול בפניות. לפניות פרטיות: reface.il@gmail.com או 052-407-7013.

המידע שנאסף ומטרותיו

• טופסי הפנייה והצעת המחיר שומרים שם, טלפון, אימייל אם נמסר, עיר, מסלול, הודעה חופשית אם נמסרה, מידות ובחירות עיצוב לצורך חזרה אליכם והכנת הצעה. טופס ההנחה שומר שם, טלפון, אימייל אם נמסר, הסכמה ותיעוד ההטבה. מסירת אימייל אינה חובה ואינה הרשמה לדיוור; פניות קודמות עשויות לכלול גם עיר.
• לקבלת הדמיה ניתן לשלוח תמונת מטבח ובחירת דגם למעצב דרך WhatsApp. האתר אינו מציע העלאת תמונה או יצירת הדמיה אוטומטית. שלחו רק תמונות שמותר לכם להשתמש בהן, ללא אנשים, מסמכים או מידע רגיש.
• מזהה ביקור, מועדי פעולות ומידע טכני משמשים להפעלה, לשמירת ההטבה ולמניעת שימוש לרעה. ספקי התשתית עשויים לעבד כתובת IP ונתוני דפדפן. מנגנון הגבלת הבקשות באתר משתמש במזהה מגובב.

מסירה מרצון

אין חובה חוקית למסור את הפרטים. ללא פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בבקשת ההטבה. אפשר לגלוש ללא מילוי טופס. שליחת תמונה למעצב היא רשות ואינה תנאי לקבלת הצעת מחיר.

הגורמים שמעבדים מידע

הצוות המורשה של REFACE וספקי אחסון ותפעול, ובהם תשתיות Sites ו־Cloudflare, מעבדים מידע לצורך השירות. הטיפול בבקשות הדמיה נעשה מול המעצב ב־WhatsApp; האתר אינו שולח תמונות אוטומטית לשירות יצירת תמונות. מידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל. שירותים חיצוניים כפופים גם למדיניות שלהם.

לחיצה על WhatsApp פותחת שיחה בשירות של Meta. הודעה מוכנה תישלח רק אחרי שתשלחו אותה בעצמכם. תוכן שתמסרו שם מעובד גם בידי WhatsApp. לא נפרסם תמונות או המלצות בשמכם ללא רשות. מידע עשוי להימסר גם מכוח חובה שבדין.

עוגיות ודיוור

עוגייה חיונית מקשרת את הפניות וההטבה לביקור. העדפות נגישות ופרטיות נשמרות במכשיר. Google Analytics ו־Meta Pixel, אם הוגדרו, נטענים רק לאחר אישור נפרד. אפשר לשנות בחירה דרך ״העדפות פרטיות״. לפירוט.

הסכמה לחזרה בנוגע לפנייה אינה הרשמה לרשימת תפוצה. טופסי האתר אינם מבקשים הסכמה לדיוור שיווקי שוטף.

שמירה ואבטחה

פניות ומידע שנמסר בעבר נשמרים במערכות האתר ואינן נמחקות אוטומטית בתום הביקור. משך השמירה תלוי בטיפול בפנייה, בהתקשרות ובחובות החלות על העסק. אפשר לפנות לבחינת מחיקת מידע שאין בו עוד צורך. הגישה לניהול פניות ולתמונות פרטיות מוגבלת למורשים; אין מערכת שמבטיחה הגנה מוחלטת.

זכויות ופניות

אפשר לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין. אפשר גם לבקש מחיקה או הפסקת שימוש, בכפוף לזכויות ולחובות החלות. ייתכן שיידרש אימות זהות סביר. פנו ישירות ל־reface.il@gmail.com, ללא צורך במילוי טופס נוסף.

שינויים

שינויים במדיניות יפורסמו כאן עם תאריך העדכון. שינוי מהותי בשימוש במידע ילווה ביידוע או בקבלת הסכמה ככל שנדרש לפי הדין.